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ビジネス系Youtuberから学ぶ「新規営業・テレアポ」テクニック

新規営業テレアポテクニックアイキャッチ

もくじ

ユースタ!!今回のテーマは「テレアポ」

ゆーくん

スキル・マインド・判断力。様々なスキルが必要となる仕事。テレアポについて解説します!

電話のコミュニケーションって難しいですよね!特に初対面かつ電話で契約を取る「テレアポ」は高いスキルが必要となります。
リクルートで全国No1という肩書をもった最強YouTuberの解説をもとに今回はテレアポ、新規営業を深堀りしていきます。

Study Point

  • 実戦経験10年、営業管理職を11年経験されたベテラン講師から営業について学べる
  • どの業界にも通ずる普遍的な内容で学べるため応用可能
  • 営業=お客様の悩みを理解し提案する行為なので一般の生活にも転用可能

記事の流れ

①YouTubeチャンネル紹介
②テレアポテクニック・営業テクニック解説
③関連商品
④まとめ

ビジネス系Youtuber紹介

研修トレーナー 伊庭正康のビジネスメソッド

研修トレーナー 伊庭正康のビジネスメソッド

  • 「相談したいけど、相談するほどでもない」、そんなちょっとした「仕事の悩み」を解決できるビジネスメソッドを紹介しています
  • 業績の悩み、効率の悩み、マネジメントの悩み、コミュニケーションの悩み、モチベーションの悩み、ストレスケア、のヒントを10分程度の動画で解説しています
  • 研修会社 ㈱らしさラボ 代表取締役 伊庭正康
  • 自らも年に200回の研修、講演、コーチングを実施。リピート率は9割を超える
  • 著書は25冊。近著では「できるリーダーはこれしかやらない」「プレイングマネジャーの基本」「営業の一流、二流、三流」など多数

画像引用・出典元:研修トレーナー 伊庭正康のビジネスメソッド

ゆーくん

営業に関するスキルを教えて下さるYouTuberもかなり増えてきましたが、その中でも実績、実力ともにトップクラスだと感じる凄腕YouTuberさんです!

ビジネス系Youtuberからテレアポテクニックを学ぶ

新規営業のやり方① テレアポ成功術・テレアポの話し方|リクルートで全国1位トップ営業になれた小技

  1. 興味を持ってもらうにはどうすれば良いか
  2. 不幸を期待したテレアポはNG
  3. 一方的に話すテレアポはNG
  4. 1分だけでもと無理に粘ったテレアポはNG
  • 幸せを願うトークを行う
  • お困りごとを聞く、話すよりも聞く
  • お役に立てる資料を用意する

ゆーくん

3秒だけでも良いので腕をつねらせてください。これ0.1秒でも嫌ですよね?嫌なものは時間の問題ではないという事を理解しましょう。この例えすごく分かりやすかったです

ビジネス系Youtuberから新規営業テクニックを学ぶ

新規営業のやり方② 飛び込み営業の鍵|リクルートで全国1位トップ営業になれた小技

  1. 広告業界でよく使われるアイドマの法則を転用せよ
  2. A:注意
  3. I:関心
  4. D:欲求
  5. M:記憶
  6. A:行動
  • 関心が最大の山場、ここを営業持ち込みツールに語らせる
  • 資料に、自己紹介写真、文章、実績を入れる
  • お役立ち情報を資料に入れる、まずは資料を渡してありがとうと言ってもらう
  • お得なキャンペーンも盛り込む
  • 資料請求ツール、まずは無料で相手がアクションしやすい物を渡す

ゆーくん

資料はきちんと封筒やファイルに入れ捨てられないように工夫する

ビジネス系Youtuberから継続訪問営業テクニックを学ぶ

新規営業やり方③ 売れる営業マンの新規営業|リクルートで全国1位トップ営業になれた小技

  1. 感謝の回数がこちらより相手が多くなることを目指す
  2. ありがとうを貰う為に訪問する
  3. その為に営業時に宿題を貰う⇒次回訪問しやすい
  4. おせっかい⇒お役に立てるかもと勝手に資料を作る
  5. 気になりまして、参りました。理由を付けて訪問する

ゆーくん

しつこいを熱心に変える。いい心構えだなぁ~!

ビジネス系Youtuberから営業契約率アップのテクニックを学ぶ

新規営業のやり方④ スキルより「勝ち筋」を作ろう!|リクルート日本一になれた小技

  1. 勝ち筋を作る事が大切
  2. リストを絞っているか?
  3. ヒアリングでお困りごとを聞いているか?
  4. クロージングをしているか?
  • 思い切って対象案件を絞ることは勇気がいるが大切
  • 需要が直近であるかどうか/お金が動く案件か/満足を提供できるか/でリストを査定
  • ニーズは確認するのではなく作るもの
  • クロージングの無い営業はお客様視点では熱心さを感じない
  • クロージング後に出て売る不満不安を聞き出してこそ営業

ゆーくん

ニーズは確認するものではなく、ヒアリングの上でこちらから作るもの。カッコいいっす。

ビジネス系Youtuberから紹介を頂ける営業テクニックを学ぶ

新規営業のやり方⑥ 紹介営業の極意(テレアポからの脱却!|リクルートで全国1位トップ営業になれた小技)

  1. 三流は紹介をもらわず
  2. 二流は紹介をくださいと言い
  3. 一流は紹介しましょうかと言う
  4. 自分の付き合い先同氏を引き合わせる。それを続けていると自分に恩が返ってくる
  1. 本当に大丈夫と顧客に聞かれた際
  2. 三流は確実ではないと言い
  3. 二流は難しい理由を丁寧に伝え
  4. 一流は「難しいからこそ私に任せてください」

ゆーくん

そこまでやらなくても大丈夫と言ってもらえたらその熱意は本物!

ビジネス系Youtuberからテレアポの基本テクニックを学ぶ

新規営業のやり方⑦ テレアポ成功術・テレアポ実践のコツ|リクルートで元全国1位トップ営業が語る。

  1. この人と話してて得があるかどうか、が大事
  2. 忙しい所突然話を聞いてくれているのでとにかく感謝する
  3. テレアポは気合ではない、緻密なシナリオを描いて準備する
  4. テレアポは短ければ短い方が良い
  5. お客様からのネガティブ対応にはマニュアルをしっかり準備
  6. 電話は間髪入れず一気に実施
  7. テレアポはどの時間が一番取次率が高いか、何曜日が高いかを確認
  8. 断られたら見込み顧客にして育てる

ゆーくん

ゆっくりと「え~、あの、その」を使わず話す。これめちゃくちゃ大切ですよね、練習しないと上手くなりません

ビジネス系Youtuberからテレアポ・スクリプトのコツを学ぶ

新規営業のやり方⑧  テレアポ・スクリプトのコツ|テレアポ成功術|テレアポ・営業研修|リクルートで元全国1位

  1. 反論を想定し作成した台本をスクリプトと呼ぶ
  2. 電話口が誰が出るか、からトークを構成していく
  3. 窓口を繋いでくれない、担当責任者へ繋いでくれない、アポが取れないなどケースごとに準備
  4. 否定には基本3回は切り返しを用意する
  5. 決してしつこさを出さない、お得な情報を伝えることに熱心であることが第一
  6. 担当への伝言になった場合は、営業<挨拶、資料提供をしたいをアピール

ゆーくん

テレアポにアドリブはNG!営業電話ならアドリブも可能

テレアポ・営業関連商品

ゆーくん

テレアポは台本、スクリプトが重要とお伝えしましたが、その台本作りの具体的ノウハウが詰まっています!

ゆーくん

そもそも話す内容も大切ですが、声の出し方、言葉の伝え方も大切。ここはトレーニングしないとスキルアップできません!

ビジネス系Youtuberから学ぶ「新規営業・テレアポ」テクニックまとめ

いかがだったでしょうか。
さすが営業トップセールスマン!話す内容ももちろんのこと、話し方も大変参考になりますよね。
冒頭にもある通り営業の中でも、特にテレアポと新規営業はハードルも高く、心が折れそうになることも多いと思います。
ですが時代は変わり、今は自宅でYouTubeで、最強の営業スキルを学べる時代です。
こんな頼もしいセンパイに実社会でなかなか巡り合うことは出来ないですからね。感謝しつつもしっかりと自身のスキルアップに活かしましょう!
今後もビジネスに役立つ情報をお届けして下さるYouTuberを紹介し続けます!
今後ともよろしくお願いします。




それではまた!